Atiende el teléfono a cualquier hora, conoce sus servicios y su disponibilidad, y deja la cita puesta en su calendario sin que nadie intervenga.
¿Qué problema resuelve recepcionista virtual que agenda citas?
Anexus TI implementa recepcionistas virtuales con inteligencia artificial: agentes de voz conectados a la línea telefónica de la empresa que contestan las llamadas entrantes, informan sobre los servicios y la disponibilidad, agendan, cancelan, reprograman y confirman citas directamente en el calendario.
La llamada que no se contesta es un cliente que llama al siguiente de la lista. En la mayoría de los negocios de servicios, el teléfono suena cuando el equipo está ocupado atendiendo a quien ya llegó, y las llamadas perdidas nunca se contabilizan como ventas perdidas porque no dejan rastro.
El agente se conecta a la línea telefónica que ya tiene —fija, celular o planta IP— y al calendario que ya usa. Quien llama no tiene que aprender nada ni marcar opciones: habla normalmente y el agente resuelve.
¿Qué incluye el servicio?
- Conexión a su línea telefónica actual: fija, celular o planta IP
- Agente de voz en español con el guion y el tono de su negocio
- Integración con su calendario para agendar, cancelar y reprogramar
- Llamadas y mensajes de confirmación y recordatorio
- Transferencia a una persona cuando la conversación lo requiere
- Grabación, transcripción y reporte de todas las llamadas atendidas
¿Para quién es?
- Negocios de servicios con agenda: consultorios, centros estéticos, talleres, veterinarias, laboratorios.
- Empresas donde el teléfono es el canal principal y se pierden llamadas en horas pico.
- Equipos pequeños donde quien contesta es la misma persona que atiende al cliente presente.
¿Cómo lo implementamos?
- 01GuionDefinimos qué debe saber el agente: servicios, duraciones, precios, reglas de agenda.
- 02ConexiónEnlazamos su línea telefónica y su calendario, sin cambiar de número.
- 03PruebasUsted y su equipo llaman y ajustamos respuestas hasta que suene bien.
- 04Salida en vivoEl agente contesta, primero en horas no cubiertas y luego según lo que decida.
¿Cuánto cuesta?
El modelo es implementación inicial más una mensualidad por operación y soporte. Las variables que mueven el precio son el número de usuarios, los sistemas que haya que integrar, el volumen de transacciones y si el despliegue va en infraestructura compartida o privada.
No publicamos una cifra única porque dependería de supuestos que probablemente no son los suyos. En el diagnóstico de 30 minutos entregamos un rango con los números de su caso, sin costo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No. El agente se conecta a la línea que ya tiene y sus clientes siguen marcando el mismo número.
¿Qué pasa si la persona que llama pide algo que el agente no sabe?
Transfiere la llamada a quien usted defina, o toma los datos y agenda una devolución de llamada. Nunca inventa una respuesta sobre precios o disponibilidad.
¿Se nota que es un agente y no una persona?
La voz es natural y la conversación fluye, pero recomendamos que el agente lo aclare si se lo preguntan. La mayoría de los clientes solo quiere resolver rápido.
¿Funciona fuera del horario laboral?
Sí, y es donde más citas recupera: llamadas de noche, fines de semana y festivos que hoy simplemente se pierden.