La cartera se recupera cuando alguien revisa todos los días. Un agente lo hace sin falta, por WhatsApp y por correo, y le reporta quién respondió y quién no.
¿Qué problema resuelve agente de cartera y cobranza automatizada?
Anexus TI implementa agentes de inteligencia artificial para la gestión y el cobro de cartera vencida en empresas colombianas. El agente lee la cartera, identifica las facturas vencidas y por vencer, y envía recordatorios de pago por WhatsApp y correo electrónico con el tono, la frecuencia y el escalamiento que usted defina.
El problema de la cartera casi nunca es que nadie sepa cobrar: es que cobrar todos los días a todos los clientes exige una constancia que compite con el resto del trabajo. El agente no se cansa, no se le olvida y no pospone la llamada incómoda.
Funciona con lo que ya tiene. Un archivo de Excel de cartera es suficiente para empezar. Si su software contable o su ERP expone una API, nos conectamos directamente y el agente trabaja siempre sobre el saldo real, sin exportaciones manuales.
¿Qué incluye el servicio?
- Lectura de la cartera desde Excel o desde su sistema por API
- Recordatorios por WhatsApp y correo, con mensajes redactados por usted
- Escalamiento configurable: primer aviso, segundo, y paso a gestión humana
- Registro de respuestas, compromisos de pago y acuerdos
- Reporte periódico de gestión con lo recuperado y lo que sigue vencido
- Reglas de excepción: clientes que no se contactan automáticamente
¿Para quién es?
- Empresas con cartera dispersa en muchos clientes pequeños, donde cobrar uno a uno no es rentable a mano.
- Áreas financieras donde la gestión de cobro depende de que una persona tenga tiempo esa semana.
- Organizaciones que quieren cobrar sin deteriorar la relación comercial con el cliente.
¿Cómo lo implementamos?
- 01Fuente de datosDefinimos de dónde sale la cartera: un Excel, su contable o su ERP por API.
- 02Política de cobroUsted define tonos, tiempos, canales y en qué momento entra una persona.
- 03PilotoArrancamos con un segmento de la cartera para calibrar mensajes y frecuencia.
- 04OperaciónEl agente gestiona a diario y usted recibe el reporte de lo recuperado.
¿Cuánto cuesta?
El modelo es implementación inicial más una mensualidad por operación y soporte. Las variables que mueven el precio son el número de usuarios, los sistemas que haya que integrar, el volumen de transacciones y si el despliegue va en infraestructura compartida o privada.
No publicamos una cifra única porque dependería de supuestos que probablemente no son los suyos. En el diagnóstico de 30 minutos entregamos un rango con los números de su caso, sin costo.
Preguntas frecuentes
¿Funciona si mi cartera está solo en un Excel?
Sí. Un archivo de Excel con cliente, factura, valor, fecha de vencimiento y contacto es suficiente para arrancar. Conectarse al sistema contable es mejor, pero no es un requisito para empezar.
¿El cliente se da cuenta de que le escribe un agente?
Los mensajes los redacta usted y el agente los envía en su nombre, por su canal. Recomendamos ser transparentes cuando el cliente pregunta, y siempre dejamos configurado que una persona pueda tomar la conversación en cualquier momento.
¿Se puede excluir a ciertos clientes?
Sí. Se configuran reglas de excepción por cliente, por monto o por antigüedad, para que los casos sensibles los maneje siempre una persona.
¿Qué pasa si el cliente responde pidiendo un acuerdo de pago?
El agente registra el compromiso y escala a su equipo de cartera con el contexto de la conversación. No negocia condiciones por su cuenta a menos que usted defina rangos autorizados.