Un agente de IA a la medida de un proceso suyo: se activa ante un evento, hace el trabajo de principio a fin y avisa solo cuando algo se sale de lo previsto.
¿Qué problema resuelve agentes de ia personalizados?
Anexus TI desarrolla agentes de inteligencia artificial personalizados para empresas y organizaciones en Colombia. A diferencia de un chatbot, que responde cuando alguien le escribe, un agente actúa por su cuenta: se dispara ante un evento —un correo que entra, un archivo que se carga, una fecha que se cumple, un registro que cambia de estado— y ejecuta la secuencia completa de pasos que hoy hace una persona a mano.
No partimos de la tecnología sino del proceso. Medimos cuántas horas consume hoy, cuántas veces al mes se ejecuta y dónde se rompe. Con eso calculamos si automatizarlo se paga. Si no se paga, se lo decimos antes de cotizar.
El agente se conecta a lo que usted ya tiene: Microsoft 365, SharePoint, WhatsApp, su correo, su ERP o su software contable, carpetas compartidas, bases de datos o archivos de Excel. Nadie tiene que cambiar de herramienta ni aprender una interfaz nueva.
¿Qué incluye el servicio?
- Levantamiento del proceso actual y medición de las horas que consume
- Diseño del agente: disparadores, pasos, reglas de excepción y a quién escala
- Integración con sus sistemas actuales por API, correo, archivo o base de datos
- Panel de seguimiento con lo que el agente ejecutó, lo que escaló y por qué
- Periodo de acompañamiento con ajuste de reglas sobre casos reales
- Documentación del proceso automatizado y capacitación al responsable
¿Para quién es?
- Equipos donde dos o tres personas dedican varias horas diarias a tareas repetitivas de copiar, revisar, clasificar o notificar.
- Áreas administrativas, financieras o de operaciones con procesos que dependen de que alguien se acuerde de hacerlos.
- Organizaciones que ya probaron con macros o plantillas y el proceso se sigue rompiendo.
¿Cómo lo implementamos?
- 01LevantamientoObservamos el proceso como se hace hoy y contamos las horas reales que consume al mes.
- 02Viabilidad y ROICalculamos el costo de automatizarlo contra lo que cuesta seguir haciéndolo a mano.
- 03ConstrucciónDesarrollamos el agente e integramos con sus sistemas, con un ambiente de prueba.
- 04Marcha blancaEl agente corre en paralelo con la persona hasta que los resultados coinciden.
- 05OperaciónQueda funcionando con monitoreo, y ajustamos reglas cuando aparecen casos nuevos.
¿Cuánto cuesta?
El modelo es implementación inicial más una mensualidad por operación y soporte. Las variables que mueven el precio son el número de usuarios, los sistemas que haya que integrar, el volumen de transacciones y si el despliegue va en infraestructura compartida o privada.
No publicamos una cifra única porque dependería de supuestos que probablemente no son los suyos. En el diagnóstico de 30 minutos entregamos un rango con los números de su caso, sin costo.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia un agente de IA de un chatbot?
Un chatbot espera a que alguien le escriba y responde. Un agente se activa solo ante un evento y ejecuta un proceso completo: lee, decide, actúa en otros sistemas y notifica. El chatbot conversa; el agente trabaja.
¿Necesito cambiar de software para implementar un agente?
No. Los agentes se conectan a los sistemas que ya usa mediante API, correo, archivos o base de datos. Si su sistema no expone API, en la mayoría de los casos podemos trabajar con los reportes que ya genera.
¿Qué pasa cuando el agente encuentra un caso que no sabe resolver?
Escala a una persona con el contexto completo de lo que encontró. El agente nunca decide en silencio sobre un caso que está fuera de sus reglas.
¿Cuánto tarda la implementación?
Un agente sobre un proceso acotado y bien definido suele estar en marcha blanca entre tres y seis semanas. El tiempo depende más de qué tan documentado esté el proceso que de la tecnología.
¿Cómo sé si automatizar mi proceso vale la pena?
Lo medimos antes de cotizar: horas que consume hoy, frecuencia y costo del error. Si la automatización no se paga en un plazo razonable, se lo decimos y no la hacemos.