Para médicos especialistas y consultorios: atiende el teléfono, agenda según el tipo de consulta y llama para recordar, que es lo que de verdad reduce las inasistencias.
¿Qué problema resuelve recepcionista telefónica para consultorios médicos?
Anexus TI ofrece recepcionistas telefónicas con inteligencia artificial diseñadas para consultorios médicos y especialistas en Colombia. El agente contesta las llamadas, informa qué servicios presta el profesional y con qué disponibilidad, agenda la cita en el calendario según el tipo y la duración de la consulta, cancela, reprograma y llama antes para confirmar.
La inasistencia es el costo invisible de un consultorio: el espacio ya está reservado, el profesional ya está allí y el paciente no llegó. La confirmación telefónica previa lo reduce de forma consistente, pero exige llamar uno por uno todos los días, que es justo lo que no alcanza a hacer quien atiende el mostrador.
Es la misma tecnología de nuestra recepcionista virtual, configurada para la lógica de una agenda clínica: duraciones distintas por tipo de consulta, primera vez frente a control, bloqueos del profesional y reglas de reprogramación.
¿Qué incluye el servicio?
- Agente de voz con el guion del consultorio: servicios, duraciones y preparación previa
- Agenda diferenciada por tipo de consulta, primera vez y control
- Llamadas salientes de confirmación y recordatorio
- Gestión de cancelaciones y reprogramación, con liberación del espacio
- Calendario del profesional siempre actualizado
- Reporte de llamadas atendidas, citas agendadas y confirmaciones logradas
¿Para quién es?
- Médicos especialistas que trabajan solos o con apoyo administrativo de medio tiempo.
- Consultorios y centros con varios profesionales y una sola persona en recepción.
- Prácticas con alta tasa de inasistencia que hoy no alcanzan a confirmar todas las citas.
¿Cuánto cuesta?
El modelo es implementación inicial más una mensualidad por operación y soporte. Las variables que mueven el precio son el número de usuarios, los sistemas que haya que integrar, el volumen de transacciones y si el despliegue va en infraestructura compartida o privada.
No publicamos una cifra única porque dependería de supuestos que probablemente no son los suyos. En el diagnóstico de 30 minutos entregamos un rango con los números de su caso, sin costo.
Preguntas frecuentes
¿El agente maneja información clínica del paciente?
Lo configuramos para que gestione exclusivamente lo administrativo: identificación, tipo de consulta y agenda. No indaga ni registra información clínica, y se lo indicamos por escrito en el alcance.
¿Se integra con el software de historia clínica que uso?
Si su software expone una API o permite sincronización de calendario, sí. Si no, el agente trabaja sobre un calendario y su equipo hace el registro en la historia como lo hace hoy.
¿Puede manejar varios profesionales con agendas distintas?
Sí. Cada profesional tiene sus servicios, sus duraciones, sus horarios y sus reglas, y el agente enruta la llamada al calendario correcto.