Alguien pendiente de la parte técnica mientras usted se concentra en el contenido: pruebas antes, operación durante y solución inmediata si algo falla.
¿Qué problema resuelve soporte técnico a eventos y capacitaciones virtuales?
Anexus TI presta acompañamiento técnico a eventos, capacitaciones y sesiones virtuales o híbridas: pruebas previas con los expositores, operación durante la transmisión y atención inmediata de cualquier incidente mientras la sesión está en curso.
En una sesión virtual, el problema técnico no se puede posponer: ocurre delante de todos los asistentes. Tener a alguien dedicado exclusivamente a la parte técnica —que admite participantes, comparte el material, controla el audio y resuelve al expositor que no logra compartir pantalla— cambia por completo la percepción del evento.
Es un servicio que hemos prestado de forma recurrente a organizaciones que hacen capacitaciones, talleres y sesiones de trabajo con participantes externos.
¿Qué incluye el servicio?
- Pruebas previas con expositores y revisión del material
- Operación de la plataforma durante la sesión
- Gestión de participantes, audio, video y material compartido
- Atención inmediata de incidentes técnicos durante el evento
- Grabación y entrega de la sesión
- Apoyo en sesiones híbridas con sala presencial
¿Para quién es?
- Organizaciones que realizan capacitaciones, talleres o asambleas virtuales.
- Equipos que transmiten eventos con expositores externos.
- Áreas de formación con sesiones periódicas a grupos grandes.
¿Cuánto cuesta?
El modelo es implementación inicial más una mensualidad por operación y soporte. Las variables que mueven el precio son el número de usuarios, los sistemas que haya que integrar, el volumen de transacciones y si el despliegue va en infraestructura compartida o privada.
No publicamos una cifra única porque dependería de supuestos que probablemente no son los suyos. En el diagnóstico de 30 minutos entregamos un rango con los números de su caso, sin costo.
Preguntas frecuentes
¿Con qué plataformas trabajan?
Microsoft Teams, Zoom, Google Meet y las de uso corriente. Si su organización usa una plataforma específica, hacemos las pruebas previas sobre ella.
¿Se contrata por evento o por periodo?
Ambos. Para organizaciones con sesiones frecuentes, el esquema por periodo resulta más económico.
¿Incluye la grabación?
Sí, y la entrega editada si así se acuerda. Es una de las razones por las que conviene tener apoyo técnico: las grabaciones perdidas son una pérdida frecuente.