Somos el área de TI de organizaciones que no quieren tener un área de TI. Con un responsable asignado, no con un número de call center.
¿Qué problema resuelve outsourcing y administración de ti?
Anexus TI presta servicios de outsourcing y administración de tecnologías de la información para empresas y organizaciones en Colombia: asumimos la administración, el soporte y la actualización de los recursos tecnológicos de la entidad, y acompañamos la mejora continua de sus herramientas de información.
Es nuestra línea más antigua y la que mejor describe lo que hacemos. Hemos administrado la tecnología de organizaciones del sector ambiental y de cooperación durante años: servidores, Microsoft 365, SharePoint, seguridad de la información, soporte a usuarios en oficina y en casa, y acompañamiento en la planeación tecnológica.
A diferencia del soporte por evento, el outsourcing implica hacerse cargo: del inventario, de las licencias, de los respaldos, de los proveedores, de la planeación y del presupuesto. Y de que todo eso siga funcionando cuando nadie está mirando.
¿Qué incluye el servicio?
- Administración completa de la infraestructura y los servicios de tecnología
- Mesa de ayuda y soporte a usuarios, remoto y presencial
- Administración de Microsoft 365, servidores, red y respaldos
- Gestión de licencias, garantías y proveedores de tecnología
- Un responsable asignado con nombre propio y reuniones periódicas
- Plan tecnológico anual con presupuesto estimado
- Informe mensual de gestión e indicadores
¿Para quién es?
- Organizaciones de treinta a doscientas personas sin área de TI propia.
- Entidades donde la tecnología la administra alguien que tiene otro cargo.
- Empresas que perdieron a su única persona de sistemas y quedaron sin conocimiento.
¿Cómo lo implementamos?
- 01DiagnósticoLevantamos inventario, licencias, riesgos y lo que está sin atender.
- 02EstabilizaciónCerramos primero lo urgente: respaldos, seguridad y equipos críticos.
- 03OperaciónAsumimos la operación diaria con indicadores y reunión periódica.
- 04MejoraEjecutamos el plan tecnológico anual acordado con la dirección.
¿Cuánto cuesta?
El modelo es implementación inicial más una mensualidad por operación y soporte. Las variables que mueven el precio son el número de usuarios, los sistemas que haya que integrar, el volumen de transacciones y si el despliegue va en infraestructura compartida o privada.
No publicamos una cifra única porque dependería de supuestos que probablemente no son los suyos. En el diagnóstico de 30 minutos entregamos un rango con los números de su caso, sin costo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo un responsable asignado o me atiende quien esté disponible?
Tiene un responsable con nombre propio que conoce su organización, con respaldo del equipo para que las vacaciones o una incapacidad no lo dejen sin servicio.
¿Qué pasa si ya tengo una persona de sistemas?
Trabajamos con ella. En muchos clientes el esquema es mixto: la persona interna atiende el día a día y nosotros aportamos especialistas, proyectos y respaldo.
¿Cómo se define el costo mensual?
Por número de usuarios, equipos y servicios administrados, y por el nivel de atención acordado. Se define después del diagnóstico, no antes.